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后疫情时代,养老机构如何有序运营?

2020-06-06 13:49:00

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受新冠肺炎疫情影响,我国养老机构的运营受到巨大冲击。据医养融合康复基地专家调查的数据显示,与同期相比,民办养老机构收入减少20%左右,平均支出增加20%-30%,运营成本大幅增加、营业收入减少,加剧了养老机构的运营压力。那么,后疫情时代,养老机构如何才能实现持续、有序地运营?

 

养老机构如何“过紧日子”,开源节流?广东省医养融合组委会专家用四个关键词——能耗、人力、营销、政策支持来概括。

 

因为新冠肺炎疫情暴发,导致养老机构运营成本至少提高了20%以上,而收入减少又加剧了养老机构的运营压力。要实现持续、有序的运转,坚持利润导向的费用管控将成为养老机构的常态。这要求养老机构要加强成本管控,加强全员、全要素、全过程成本控制力度,要树立“过紧日子”的思想,预算要压缩10%-20%,把有限的经费用到刀刃上,采取行之有效的举措。

 

一、加强能耗管控

能耗成本虽不占养老机构运营成本的“大头”,却能在管控干预后起到立竿见影的“节流”效果,操作简单见效快。对养老机构而言,水、电、气、办公用品等能耗的使用有很大的可调整空间,都可采取节能减排的举措。例如,合理设置办公区域空调温度,禁止开窗使用空调;夜间楼道采取间隔开灯方式,在满足照明需求的同时实现节能减排;建立能耗巡查管理办法,减少不必要的浪费;结合安全大检査活动对各类设备进行检查,确保设施设备运转良好。在办公用品及耗材管理方面,要严控采购数量、严审采购单价,根据各部门月度领用申报审核仓库发放情况。要做到不使用***办公用品、积极推进无纸化办公、減少一次性用品等,为节能降耗工作奠定基础。

 

二、严格控制人力成本

人力成本是养老机构***的成本支出。疫情面前,一方面,应给予员工更多关怀,激励员工与机构共克时艰;另一方面,从维持可持续发展角度出发,要控制员工总数,降低人力成本。在特殊时期,机构应根据经营状况与实际需求,严控员工总数,杜绝超编现象发生。如严把招聘入口关,根据员工能力和特长来分配工作,提高人岗匹配度,做到人尽其用;对工作不饱和且能力素质不符合岗位要求、不胜任本职工作的员工进行调支或培训,仍不合适者进行劝退。也应考虑到,过于快速的人员流动不利于机构发展,稳定员工队伍、减少员工流失、提升专业化水平是重中之重。机构要珍惜每一位员工,利用激励机制,激发员工工作热情,创造“拴心留人”的工作环境,引导员工为公司发展多作贡献。

 

三、制定积极的营销策略

入住率决定养老机构的存亡。公建民营、民营机构一直面临着床位空置率高的困境,因此要制定科学有效、积极的全员营销策略,不断提升入住率。例如,要加强与街道、民政局、医院等单位、机构的共建关系,获取刚需长者信息、吸引老人上门参观、建立术后老人转介渠道;积极开展社区宣传、健康咨询等公益活动,挖掘潜在客户;与周边养老院、护理站合作,实现内部无法消化客源的互相转介等。要落实全员营销策略,建立营销激励机制,鼓励全员拓展多样化营销渠道;提升服务质量、提高满意率,确保全年退院率不超过5%。同时,也要通过全媒体矩阵,不断拓展养老机构知名度、美誉度,潜移默化地达到吸引老年人上门入住的效果。

 

四、争取各类政策支持

养老机构在抓好内部管理的同时,也要争取外部支持,但争取支持***不是对政府“等靠要”。疫情期间,***各地政府出台了一系列支持养老服务业发展的政策措施,包括运营补贴、房租减免、疫情防控补助、税收等方面。各机构应积极主动搜集当地优惠政策,根据自身运营实际困难,主动与主管部门联系,争取获得更多的资金和资源。养老机构要走好市场化的道路,也要尽可能链接社会各界资源,共同推动养老服务事业的发展。

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作者: 医养融合(广州)康复医院有限公司

来源: 医养融合康复医院www.yyrh120.com
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后疫情时代,养老机构如何有序运营?养老机构如何“过紧日子”,开源节流?医养融合康复基地专家用四个关键词——能耗、人力、营销、政策支持来概括,加强能耗管控、严格控制人力成本、制定积极的营销策略、争取各类政策支持。
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